| 服务标准 |
| 包含项目： |
1.杭州/长沙/杭州机票、机建 所列景点门票、空调旅游车（每人1正座） 导游服务、2.住宿为我社指定的旅游接待酒店长沙：住凯旋大酒店或银港佳程（挂三）凤凰住：政府宾馆（挂三）金城、名都（按三星标准修建)张家界景区住：云海宾馆、百丈峡大酒店、胜利渤海大酒店；3.用餐4早6正 （含赠送的风味餐）正餐15元/人4.张家界酒店条件特殊有的酒店空调定时开放。 |
| 不含项目： |
天子山往返索道104元（步行上下约3小时），十里画廊小火车往返33元（步行往返约1小时） |
| 儿童安排： |
2——12岁儿童含机票 、车位、餐费 不占床位门票自理 |
| 购物安排： |
全程进3个店 |
| 自费项目： |
推荐自费项目：湘西苗寨120元 土家原生态歌舞晚会180元 袁家寨子110元 （以上自费项目价格含车费、服务费） |
| 赠送项目： |
土家风味餐 每人每天矿泉水1瓶 |
| 注意事项： |
1.带好有效期内身份证件，16岁以下儿童户口薄 2、因正常的游览时间延误或天气等不可抗拒的因素不能成行或客人自愿放弃，我社只退门票行程根据实际情况做适当调整，自理项目皆属自愿消费，不参与的游客可在景区门口等候（下车自由活动）； 3、住宿按床位分房，有可能出现拼房，若不愿拼房或拼房不成功，需补房差。受地域限制，同等酒店条件与浙江省有一定差距，请客人予以谅解； 4、请客人以真实意愿填写意见单，意见以当地意见单为准。如果不签或签署满意，返回报名地投诉，我社概不负责。 5、持老人、残疾人、军官、学生、记者等可能发生优惠的证件者，请在进入景点之前出示，证件是否有效、门票免或优惠以当地认定为准，导游以当地旅行社优惠价现退客人；6、用餐10人/桌，不足10人则保证每人1菜，行程中餐不用视自动放弃。7、猛洞河漂流时应听从船工指挥，贵重物品不能带上船 |
| 其他事项： |
在湘西偏远地区，住宿而言相对比较落后;多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者最好备相关药品;张家界、湘西凤凰古城、等地为少数民族聚居地游览时应注意尊重当地民风民俗；多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽;不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品。 |